셀린의원 다산점(이하 '의원')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
사이트 및 시스템의 구축·운영은 브랜드 본사인 주식회사 루트스퀘어가 의원의 위탁을 받아 수행합니다(제6조 참조).
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
의원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리: 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리
- 예약 서비스 제공: 방문 예약의 접수·확인·변경·취소, 예약 관련 안내
- 민원사무 처리: 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
- 마케팅 및 광고에의 활용(선택): 이벤트·혜택 등 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공(정보주체가 동의한 경우에 한함)
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 의원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각 항목별 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 가입 및 관리, 예약 서비스 제공, 민원사무 처리: 회원 탈퇴 시까지. 회원 탈퇴 시 또는 처리목적 달성 시 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 마케팅 및 광고에의 활용(선택): 동의 철회 시까지
③ 위 기간에도 불구하고 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우에는 회원 탈퇴 여부와 관계없이 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다(예: 「통신비밀보호법」에 따른 서비스 접속기록 등).
제3조 (처리하는 개인정보의 항목)
의원은 다음의 개인정보 항목을 처리합니다. 회원 가입은 지점별로 이루어지며, 동일인이 둘 이상의 지점에 가입한 경우 각 지점의 회원으로 별도 등록·관리됩니다. 이에 따라 열람·정정·삭제·탈퇴 등의 요청도 해당 지점 회원을 기준으로 처리됩니다.
- 자체 회원가입(내국인) — 필수: 아이디, 비밀번호, 이름, 연락처(휴대전화번호), 생년월일, 성별
- 자체 회원가입(외국인) — 필수: 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일 주소, 생년월일, 성별(외국인 회원은 연락처(휴대전화번호) 대신 이메일 주소를 수집합니다)
- 소셜 로그인을 통한 가입 — 카카오(향후 네이버, 구글 등으로 확대 예정)를 통해 가입·로그인하는 경우, 해당 소셜 로그인 제공자로부터 이름(또는 닉네임), 이메일, 연락처, 생년월일, 성별, 소셜 계정 식별값 등 회원 식별 및 가입에 필요한 정보를 제공받습니다(제공 항목은 각 제공자의 정책 및 회원이 동의한 범위에 따라 달라질 수 있습니다)
- 예약 시: 희망 지점, 희망 일시
- 자동수집 항목: 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록
- 선택 항목: 관심분야, 마케팅 정보 수신 여부
- 만 14세 미만 아동: 법정대리인의 성명, 관계, 연락처(제4조 참조)
제4조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)
① 의원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다(필수항목: 법정대리인의 성명, 관계, 연락처).
② 의원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 아동에게 법정대리인의 성명·연락처 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 의원이 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
- 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
- 전화를 통하여 동의 내용을 알리고 동의를 얻거나, 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내한 후 재차 전화 통화로 동의를 얻는 방법
- 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의 의사표시를 확인하는 방법
③ 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 의원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
의원은 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우(법률의 특별한 규정 등)를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)
① 의원은 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 주식회사 루트스퀘어 — 셀린의원 온라인 예약 사이트 및 시스템의 구축·운영·유지보수, 회원 관리, 예약 접수 처리
② 소셜 로그인 제공자(카카오 등)로부터 회원이 동의한 범위 내에서 개인정보를 제공받는 경우, 해당 정보의 수집·이용에 관한 사항은 각 제공자의 개인정보 처리방침이 함께 적용됩니다.
③ 의원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
제7조 (가명정보 처리에 관한 사항)
① 의원은 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구 등의 목적으로 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있습니다. 가명정보는 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리된 정보를 말합니다.
② 의원은 서비스 운영을 위탁받은 주식회사 루트스퀘어가 셀린의원 전체 서비스의 이용 현황 파악 및 개선을 위한 통계·분석을 수행할 수 있도록, 회원정보를 가명 또는 익명 처리한 형태로 활용하게 할 수 있습니다. 이 경우 분석에는 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.
- 처리 목적: 서비스 이용 통계 작성, 이용 행태 분석을 통한 서비스 개선
- 처리 항목: 연령대, 성별, 지점, 예약·이용 기록 등을 가명·익명 처리한 정보
- 보유·이용 기간: 분석 목적 달성 시까지
③ 의원은 가명정보 처리 시 「개인정보 보호법」 제28조의4 및 제28조의5에 따라 다음을 준수합니다.
- 특정 개인을 다시 식별하기 위한 목적으로 가명정보를 처리하지 않으며, 처리 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우 즉시 처리를 중지하고 회수·파기합니다.
- 가명정보를 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보는 별도로 분리하여 보관하고, 접근 권한을 최소화하는 등 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 합니다.
제8조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
① 의원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 의원에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 의원은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 정정·삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 제한될 수 있습니다.
⑤ 의원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
의원은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육, 정기적 자체 점검
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치·운영, 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장·전송, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
- 지점별 데이터 분리: 회원 데이터는 지점(테넌트)별로 논리적으로 분리하여 관리하며, 각 지점은 자신의 회원 데이터에 한하여 접근할 수 있도록 접근 권한을 통제합니다.
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제
제11조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 의원은 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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제12조 (개인정보 보호책임자)
① 의원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 장현지
- 직책: 대표원장
- 연락처: 031-556-3535
② 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 의원은 지체 없이 답변·처리합니다.
제13조 (개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서)
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 개인정보 보호책임자(연락처: 031-556-3535)에게 할 수 있습니다.
제14조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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제15조 (개인정보 처리방침의 변경)
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